블루스크린(Blue Screen of Death) 원인과 문제해결

가슴 철렁하게 만드는 화면. MS 윈도우에서 복구할 수 없는 심각한 오류가 발생했을 때 즉 시스템 오류를 복구하지 못할 때 나타나는 파란 화면을 말한다. 외국에서는 Blue Screen of death(BSOD)  죽음의 블루스크린이라고 불린다. 

 

원인

일반적인 앱(Application)은 블루스크린을 발생시킬 수 없다고 알려져있다. 블루스크린은 컴퓨터의 하드웨어 문제 또는 하드웨어 드라이버 소프트웨어 문제로 인해 발생한다. 또는 운영체제의 커널에서 실행되는 low-level 소프트웨어의 문제로 발생할 수 있다. 이런 문제가 발생하면 윈도우는 PC를 다시 시작할 수밖에 없으며 열려 있는 데이터를 저장할 기회가 없었기 때문에 데이터 손실이 발생할 수 있다. 

 

블루스크린이 발생하면 윈도우는 원인을 식별하는데 도움이 되는 정보가 담긴 미니 덤프 파일을 자동으로 만들어 디스크에 저장한다. 

 

형태

블루스크린은 윈도우 버전에 따라서 다른 모습을 보이는데 윈도우7과 그 이전 버전에서는 모든 정보를 표시하며 겁을 주고, 그 이후 버전에서는 다음과 같은 훨씬 간단한 모습을 보여준다. 

문제해결

블루스크린이 발생 시 문제 해결을 위해서 가장 먼저 해야 할 일은 검색이다. 블루스크린의 하단 부분에 특정 오류들이 표시되는데 이 오류들을 구글에서 검색하면 도움을 받을 수 있다. 구글 검색에서 해결점을 찾지 못했다면 다음과 같은 여러 가지 방법을 시도해야 한다. 

 

시스템 복원 : 블루스크린이 발생한 지 얼마 안 되는 시점이라면 시스템 복원을 사용하여 문제 발생 이전으로 돌릴 수 있다. 

 

멀웨어 검색 : 멀웨어란 운영체제의 정상적인 작동을 방해하거나 사용자의 컴퓨터 등을 감염시키도록 설계된 악성 코드를 말한다. 보안 프로그램을 사용하여 멀웨어를 검사하고 이런 악성코드가 운영체제 내부의 충돌을 일으키지 않는지 확인한다.

 

최신 드라이버 설치 : 드라이버가 잘못 설치되었거나 버그가 있는 드라이버에 의해 문제가 발생할 수 있다. 최신의 드라이버를 다운로드하여 설치한다. 

 

안전모드로 부팅 : 안전모드는 윈도우의 필수드라이버만으로 컴퓨터를 부팅한다. 따라서 문제가 있는 드라이버에 의해 블루스크린이 발생할 경우 문제를 확인할 수 있다. 

 

윈도우 재설치 : 윈도우를 재설치한다. 만약 윈도우를 재설치해도 같은 문제가 계속 발생할 경우 하드웨어적 문제를 의심해야 한다. 

 

하드웨어 문제 : 컴퓨터의 하드웨어적인 문제로 인해 블루스크린이 발생할 수 있다. 메모리를 확인하고 과도하게 과열되지 않는지도 확인한다. 

 

사실 대부분의 블루스크린은 원인을 찾지 못한 상태에서 해결된다. 우리의 컴퓨터와 운영체제는 우리의 기대만큼 완전하지 않으며 블루스크린이 뜬다고 바로 윈도우를 재설치하거나 컴퓨터를 바꾸거나 A/S를 받거나 할 필요는 없다. 가끔 만나는 파란 화면, 당황하지 말고 넘겨도 된다. 무책임해 보이지만 사실이 그렇다. ㅋ

 

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